HN Nails and Spa

Ich bin seit etwa acht Jahren Kundin in diesem Nagelstudio gewesen und habe dem Studio viele Chancen gegeben. Positiv ist, dass man meist kurzfristig einen Termin bekommt. Leider überwiegen für mich inzwischen die negativen Erfahrungen. Ein großes Problem ist die mangelnde Sorgfalt bei der Arbeit. Immer wieder wurden Gel oder Acryl unsauber verarbeitet, die Ränder nicht ordentlich aufgefüllt oder die Form der Nägel war ungleichmäßig. Wenn man auf solche Mängel hinweist oder um eine Korrektur bittet, wird häufig ausweichend oder genervt reagiert, anstatt auf die berechtigte Kritik einzugehen. Auch die Preisgestaltung empfinde ich als völlig undurchsichtig. Für dieselbe Behandlung habe ich über Jahre hinweg etwa 65 € bezahlt. Bei einer Terminvereinbarung wurde plötzlich ein Preis von 85 € genannt, ohne nachvollziehbare Erklärung. Erst nach einer Diskussion wurde wieder der bisherige Preis akzeptiert. Es kann nicht sein, dass für dieselbe Leistung je nach Tag oder Mitarbeiter unterschiedliche Preise verlangt werden. Besonders enttäuschend war auch der Umgang mit Kunden bei der Terminvergabe. Bei meinem letzten Anruf wurde ich unter Druck gesetzt, mich sofort zu entscheiden, andernfalls würde der Termin an jemand anderen vergeben. Freundlicher Kundenservice sieht anders aus. Hinzu kommen erhebliche Bedenken hinsichtlich der Hygiene. Nach meiner Beobachtung werden Feilen und Werkzeuge bei verschiedenen Kunden verwendet, ohne dass erkennbar auf eine ausreichende Hygiene geachtet wird. Außerdem kam es bei meinen Behandlungen regelmäßig zu Verletzungen an den Fingern, weil zu grob gearbeitet wurde. Auch die Fußpflege war bei meinem letzten Termin leider sehr schlecht ausgeführt. Insgesamt habe ich über die Jahre immer wieder dieselben Probleme angesprochen, ohne dass sich dauerhaft etwas verbessert hat. Nach acht Jahren als Kundin fällt mir diese Bewertung nicht leicht. Leider kann ich das Studio aufgrund der mangelhaften Arbeitsqualität, der unklaren Preisgestaltung, des unfreundlichen Umgangs und der hygienischen Mängel nicht weiterempfehlen.

Ich habe in diesem Salon am Ende das Doppelte von einem Service bezahlt. Es gibt keinerlei Transparenz bei den Preisen. Man fühlt sich als Kunde regelrecht überrumpelt. So etwas sollte in einem Salon nicht passieren. Ich kann leider keine Empfehlung aussprechen und werde nicht wiederkommen. Transparenz bei den Preisen ist für mich das A und O, und das hat hier leider komplett gefehlt.

Nein, einfach nein. Habe dem Studio 2x eine Chance gegeben da ich auf Empfehlung dort war. Beim ersten mal war das Ergebnis noch halbwegs ok, beim nächsten Besuch war es die reinste Katastrophe, weder Form, Farbe, noch Design wurden so umgesetzt wie ich es gerne wollte. Einwände während der Maniküre wurden mit "wird noch schön" abgetan auch wenn zu diesem Zeitpunkt schon klar war das wir nicht mal in die Nähe meiner Vorlage gelangen könnten. Habe nach 2 Nägeln darum gebeten das Design nicht weiterzumachen und nur noch die Grundfarbe zu versiegeln. Preise scheinen gewürfelt zu werden. Einmal 52€, einmal 58€. Obwohl beim zweiten mal weniger gemacht wurde. Maria ist zudem sehr grob und extrem von ihrer Arbeit überzeugt - selbst wenn diese so schlecht war, das ich eine Woche später Lehrgeld bei einem anderen Studio gezahlt habe um das Design endlich loszuwerden. Schade drum.